Política de Reembolso

1. Quem o cobra, e porquê

1.1 Os débitos são feitos por QRStop Solutions Limited (C 116839) e aparecem no seu extrato bancário sob o descritor QRstop.com.

1.2 Um descritor desconhecido geralmente corresponde a uma subscrição feita em https://www.qrstop.com. Se tiver dúvidas, escreva para [email protected] antes de contactar o seu banco.

2. O que lhe é cobrado

2.1 A subscrição resulta num primeiro débito de 0,90 € pela oferta de ensaio de 48 horas.

2.2 No final desse período, e a menos que seja cancelado, a subscrição mensal de 49,00 € é cobrada automaticamente, e depois na mesma data de cada mês.

3. Encerrar a subscrição

3.1 Pode cancelar a qualquer momento a partir da área da conta, ou por email para [email protected].

3.2 O cancelamento interrompe os débitos futuros. Por si só não reembolsa as quantias já cobradas.

4. O que pode ser reembolsado

4.1 A QRstop emite reembolsos nos seguintes casos, avaliados de boa fé:

• um débito duplicado ou um erro de faturação técnico;
• um débito cobrado após uma solicitação de cancelamento ter sido devidamente recebida;
• uma indisponibilidade total da plataforma ou de redirecionamentos, atribuível à QRstop, durando mais de setenta e duas (72) horas consecutivas;
• utilização fraudulenta estabelecida do método de pagamento de terceiros.

4.2 Os reembolsos são feitos pelo método de pagamento original, geralmente dentro de cinco (5) a dez (10) dias úteis conforme os prazos bancários.

5. O que não é reembolsado

5.1 O seguinte não dá direito a reembolso:

• um período de subscrição já iniciado, que permanece totalmente pagável;
• Códigos QR já gerados, exportados ou impressos pelo cliente;
• custos incorridos pelo cliente com terceiros, em particular materiais de impressão com código QR;
• simplesmente esquecer de cancelar antes da data de renovação.

5.2 Os clientes são informados antes de subscrever que os códigos QR dinâmicos deixam de funcionar assim que a subscrição termina. Este comportamento, descrito nos Termos de Subscrição, não é motivo para reembolso.

6. Solicitar um reembolso

6.1 Envie o seu pedido para [email protected] a partir do endereço de email da conta, indicando a data e o montante do débito em causa.

6.2 É fornecida uma resposta fundamentada no prazo de cinco (5) dias úteis.

7. Disputas bancárias

7.1 Abrir uma disputa junto ao seu banco antes de contactar a QRstop prolonga o processo, uma vez que é então tratado pelas instituições bancárias.

7.2 Contactar a [email protected] em primeiro lugar permite uma resolução mais rápida na grande maioria dos casos.