Återbetalningspolicy

1. Vem som debiterar dig och för vad

1.1 Debiteringar görs av QRStop Solutions Limited (C 116839) och visas på ditt bankutdrag under beteckningen QRstop.com.

1.2 En okänd beteckning motsvarar oftast en prenumeration som tagits på https://www.qrstop.com. Om du är osäker, skriv till [email protected] innan du kontaktar din bank.

2. Vad du debiteras

2.1 En prenumeration resulterar i en första debitering på 9,95 kr för 48-timmars försökserbjudande.

2.2 Vid slutet av denna period debiteras den månatliga prenumerationen på 541,45 kr automatiskt om den inte sägs upp, och sedan på samma datum varje månad.

3. Avsluta prenumerationen

3.1 Du kan säga upp när som helst från kontoinställningarna eller via e-post till [email protected].

3.2 Uppsägning stoppar framtida debiteringar. Det återbetalar inte själv redan debiterade belopp.

4. Vad som kan återbetalas

4.1 QRstop utfärdar återbetalningar i följande fall, bedömda i god tro:

• en dubblettdebitering eller ett tekniskt faktureringsfel;
• en debitering som gjordes efter att en uppsägningsbegäran hade mottagits på behörig sätt;
• ett totalt avbrott på plattformen eller omdirigeringar, hänförligt till QRstop, som varar mer än sjuttiotvå (72) på varandra följande timmar;
• etablerat bedrägligt användande av en tredje parts betalningsmetod.

4.2 Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis inom fem (5) till tio (10) arbetsdagar beroende på bankningstider.

5. Vad som aldrig återbetalas

5.1 Följande ger inte anledning till återbetalning:

• en prenumerationsperiod som redan har börjat, som förblir helt betald;
• QR-koder som redan genererats, exporterats eller skrivits ut av kunden;
• kostnader som kunden har ådragit sig med tredje part, särskilt tryckmaterial med en QR-kod;
• helt enkelt glömma att säga upp före förnyelsedatumet.

5.2 Kunderna informeras innan prenumerationen att dynamiska QR-koder slutar fungera när prenumerationen slutar. Det beteendet, som beskrivs i Prenumerationsvillkoren, är inte grund för återbetalning.

6. Begära återbetalning

6.1 Skicka din begäran till [email protected] från kontots e-postadress med angivelse av datumet och beloppet för den aktuella debetering.

6.2 Ett motiverat svar ges inom fem (5) arbetsdagar.

7. Tvister med bank

7.1 Att lämna in ett tvister med din bank innan du kontaktar QRstop förlänger processen, eftersom det då hanteras av de finansiella instituten.

7.2 Att kontakta [email protected] först möjliggör en snabbare lösning i de flesta fall.