Politika vrátenia peňazí

1. Kto vás účtuje a za čo

1.1 Poplatky sú strhávané QRStop Solutions Limited (C 116839) a objavujú sa na vašom výpise z účtu pod deskriptorom QRstop.com.

1.2 Neznámy deskriptor najčastejšie zodpovedá predplatnému, ktoré ste si obstarali na https://www.qrstop.com. Ak máte pochybnosti, napíšte na [email protected] predtým, ako budete kontaktovať svoju banku.

2. Čo vám je účtovaní

2.1 Obstará si predplatného vedie k prvému poplatku 0,90 € za ponuku skúšobného obdobia 48 hodín.

2.2 Po skončení tohto obdobia a pokiaľ nebudete zrušiť, mesačné predplatné 49,00 € sa účtuje automaticky a potom v rovnaký deň každého mesiaca.

3. Ukončenie predplatného

3.1 Môžete zrušiť kedykoľvek z oblasti účtu alebo emailom na [email protected].

3.2 Zrušením sa zastaví budúcich platieb. Samo o sebe nevracia sumy, ktoré už boli strhnuté.

4. Čo je možné vrátiť

4.1 QRstop vracia peniaze v nasledujúcich prípadoch, hodnotených v dobrej viere:

• duplicitný poplatok alebo technická chyba pri účtovaní;
• poplatok strhnutý po prijatí požiadavky na zrušenie;
• úplné výpadok platformy alebo presmerovaní, ktorý je pripisovateľný QRstop, trvajúci dlhšie ako sedemdesiat dva (72) po sebe idúcich hodín;
• zistený podvodný pokus o použitie platobného prostriedku tretej strany.

4.2 Vrátenia peňazí sa uskutočňujú na pôvodný platobný prostriedok, zvyčajne v lehote piatich (5) až desiatich (10) pracovných dní v závislosti od bankových lehôt.

5. Čo sa nevracia

5.1 Nasledujúce nesúboru vrátenia peňazí:

• už začaté obdobie predplatného, ktoré zostáva v plnej výške splatné;
• QR kódy už generované, exportované alebo vytlačené zákazníkom;
• náklady vynaložené zákazníkom u tretích strán, najmä tlačové materiály s QR kódom;
• jednoduché zabudnutie zrušenia pred dátumom obnovy.

5.2 Zákazníci sú informovaní pred obstaraním si, že dynamické QR kódy prestanú pracovať po skončení predplatného. Toto správanie, popísané v Podmienkach predplatného, nie je dôvodom na vrátenie peňazí.

6. Žiadosť o vrátenie peňazí

6.1 Poskytnite svoju žiadosť na [email protected] z e-mailovej adresy účtu s uvedením dátumu a sumy príslušného poplatku.

6.2 Odôvodnená odpoveď je poskytnutá v lehote piatich (5) pracovných dní.

7. Sporov s bankou

7.1 Ak podáte dispute prostredníctvom svojej banky skôr, ako kontaktujete QRstop, proces sa predĺži, pretože ho potom riešia bankové inštitúcie.

7.2 Kontaktovanie [email protected] najskôr umožňuje rýchlejšie riešenie vo väčšine prípadov.