Политика возврата

1. Кто снимает платежи и за что

1.1 Платежи снимаются компанией QRStop Solutions Limited (C 116839) и отображаются на вашей выписке банка под наименованием QRstop.com.

1.2 Неизвестное наименование чаще всего соответствует подписке на https://www.qrstop.com. Если вы не уверены, напишите на [email protected] перед обращением в банк.

2. За что вы платите

2.1 При подписке осуществляется первый платёж в размере 84,43 ₽ за пробное предложение на 48 часов.

2.2 После окончания этого периода, если не будет отмены, ежемесячная подписка 4 596,69 ₽ будет автоматически вычисляется, а затем в тот же день каждого месяца.

3. Отмена подписки

3.1 Вы можете отменить подписку в любое время в разделе аккаунта или написав письмо на адрес [email protected].

3.2 Отмена подписки прекращает будущие платежи, но сама по себе не возвращает уже произведённые платежи.

4. Что может быть возвращено

4.1 QRstop выдаёт возвраты в следующих случаях, оцениваемых добросовестно:

• двойной платёж или технический платёжный ошибка;
• платёж, произведённый после получения запроса на отмену;
• полный отказ в обслуживании платформы или перенаправлений, вызванный QRstop, длящийся более семидесяти двух (72) часов подряд;
• установленный мошеннический использование платёжного средства третьего лица.

4.2 Возвраты осуществляются на первоначальный способ платежа, как правило, в течение пяти (5) до десяти (10) рабочих дней в зависимости от времени обработки банками.

5. Что не подлежит возврату

5.1 Следующие случаи не дают право на возврат:

• период подписки, который уже начался и остаётся полностью подлежащим оплате;
• QR-коды, которые уже были созданы, экспортированы или распечатаны клиентом;
• расходы, понесённые клиентом третьим сторонам, в частности на материалы, содержащие QR-код;
• простое забывчивость и неотмена подписки до даты возобновления.

5.2 Клиентов информируют перед подпиской на то, что динамические QR-коды перестают работать после окончания подписки. Это поведение, описанное в Условиях подписки, не является основанием для возврата.

6. Запрос на возврат

6.1 Отправьте ваш запрос на [email protected] с адреса электронной почты аккаунта, указав дату и сумму платежа, подлежащего возврату.

6.2 Ответ с обоснованием будет предоставлен в течение пяти (5) рабочих дней.

7. Банковские претензии

7.1 Если вы подали претензию в банк до обращения к QRstop, процесс займёт больше времени, так как на этот момент дело будет рассматриваться банковскими учреждениями.

7.2 Прямое обращение в [email protected] позволяет решить проблему в подавляющем большинстве случаев намного быстрее.