Politica de rambursare

1. Cine vă taxează și pentru ce

1.1 Taxele sunt prelevate de QRStop Solutions Limited (C 116839) și apar pe extrasul dvs. bancar sub descriptorul QRstop.com.

1.2 Un descriptor necunoscut corespunde cel mai adesea unui abonament încheiat pe https://www.qrstop.com. În caz de îndoială, scrieți la [email protected] înainte de a contacta banca dvs.

2. Cu ce sunteți taxat

2.1 Abonarea dă naștere unei prime taxări de 4,58 RON pentru oferta de probă de 48 ore.

2.2 La sfârșitul acelei perioade, și dacă nu este anulată, taxa lunară de abonament de 249,41 RON este taxată automat, și apoi în aceeași dată din fiecare lună.

3. Încetarea abonamentului

3.1 Puteți anula oricând din zona de cont sau prin e-mail la [email protected].

3.2 Anularea oprește încărcările viitoare. Singură, nu rambursează sumele deja prelevate.

4. Ce poate fi rambursat

4.1 QRstop emite rambursări în următoarele cazuri, evaluate cu bună credință:

• o încărcare duplică sau o eroare tehnică de facturare;
• o încărcare prelevată după ce o cerere de anulare fusese primită în mod corespunzător;
• o întrerupere totală a platformei sau a redirecționărilor, atribuibilă QRstop, care durează mai mult de șaptezeci și doi (72) de ore consecutive;
• utilizare frauduloasă stabilită a metodei de plată a unei terțe părți.

4.2 Rambursările se fac la metoda de plată inițială, în general în termen de cinci (5) până la zece (10) zile lucrătoare în funcție de timpii de lucru ai băncii.

5. Ce nu se rambursează

5.1 Următoarele nu dau naștere la rambursare:

• o perioadă de abonament deja începută, care rămâne plătibilă în totalitate;
• coduri QR deja generate, exportate sau tipărite de client;
• costuri suportate de client cu terți, în special materiale de tipărire care conțin un cod QR;
• pur și simplu uitarea anulării înainte de data reînnoirii.

5.2 Clienților li se spune înainte de a se abona că codurile QR dinamice încetează să funcționeze după ce abonamentul se încheie. Acel comportament, descris în Termenii abonamentului, nu constituie temei pentru rambursare.

6. Cererea de rambursare

6.1 Trimiteți cererea dvs. la [email protected] de la adresa de e-mail a contului, indicând data și suma încărcării în cauză.

6.2 Un răspuns motivat este furnizat în termen de cinci (5) zile lucrătoare.

7. Contestații bancare

7.1 Contestarea unei operațiuni cu banca dvs. înainte de a contacta QRstop prelungește procesul, deoarece este apoi gestionată de instituțiile bancare.

7.2 Contactarea [email protected] mai întâi permite o rezolvare mai rapidă în marea majoritate a cazurilor.