Polityka zwrotów

1. Kto Cię obciąża i za co

1.1 Obciążenia dokonywane są przez QRStop Solutions Limited (C 116839) i pojawiają się na wyciągu bankowym pod deskryptorem QRstop.com.

1.2 Nieznany deskryptor najczęściej odpowiada subskrypcji podjętej na https://www.qrstop.com. W razie wątpliwości napisz do [email protected] przed skontaktowaniem się z bankiem.

2. Za co jesteś obciążany

2.1 Subskrypcja powoduje pierwszą opłatę 3,82 zł za 48 godzinową ofertę próbną.

2.2 Po upływie tego okresu, i o ile nie anulowana, miesięczna subskrypcja 207,76 zł jest pobierana automatycznie, a następnie w tym samym dniu każdego miesiąca.

3. Zakończenie subskrypcji

3.1 Możesz anulować w każdej chwili z sekcji konta, lub mailując do [email protected].

3.2 Anulowanie wstrzymuje przyszłe opłaty. Samo w sobie nie zwraca już pobranych kwot.

4. Co można zwrócić

4.1 QRstop wydaje zwroty w poniższych przypadkach, ocenianych w dobrej wierze:

• duplikat obciążenia lub błąd w rozliczeniu technicznym;
• obciążenie pobrane po otrzymaniu właściwie złożonego wniosku o anulowanie;
• całkowita awaria platformy lub przekierowań, przypisana QRstop, trwająca dłużej niż siedemdziesiąt dwa (72) kolejne godziny;
• udowodnione nieuczciwе użycie karty płatniczej strony trzeciej.

4.2 Zwroty są dokonywane na oryginalny sposób płatności, na ogół w ciągu pięciu (5) do dziesięciu (10) dni roboczych, w zależności od czasów bankowych.

5. Co nie jest zwracane

5.1 Poniższe przypadki nie uprawniają do zwrotu:

• okres subskrypcji już rozpoczęty, który pozostaje całkowicie płatny;
• kody QR już wygenerowane, wyeksportowane lub wydrukowane przez klienta;
• koszty poniesione przez klienta u stron trzecich, w szczególności materiały drukowane z kodem QR;
• zwykłe zapomnienie o anulowaniu przed datą odnowienia.

5.2 Klienci są informowani przed subskrypcją, że dynamiczne kody QR przestają działać po zakończeniu subskrypcji. To zachowanie, opisane w Warunkach subskrypcji, nie stanowi podstawy do zwrotu.

6. Wnioskowanie o zwrot

6.1 Wyślij swoją prośbę na adres [email protected] z adresu e-mail powiązanego z kontem, podając datę i kwotę obciążenia.

6.2 Uzasadniona odpowiedź udzielona w ciągu pięciu (5) dni roboczych.

7. Reklamacje bankowe

7.1 Złożenie reklamacji w banku przed skontaktowaniem się z QRstop wydłuża proces, ponieważ jest wtedy obsługiwane przez instytucje bankowe.

7.2 Skontaktowanie się najpierw z [email protected] pozwala na szybsze rozwiązanie w zdecydowanej większości przypadków.