Refundpolicy

1. Hvem som belaster deg, og for hva

1.1 Belastninger tas av QRStop Solutions Limited (C 116839) og vises på kontoutskriften din under beskrivelsen QRstop.com.

1.2 En ukjent beskrivelse tilsvarer oftest et abonnement tatt på https://www.qrstop.com. Hvis du er usikker, skriv til [email protected] før du kontakter banken.

2. Hva du blir belastet

2.1 Abonnement gir opphav til første belastning på 10,59 kr for prøveerbudet på 48 timer.

2.2 Ved slutten av denne perioden, og med mindre avbrutt, faktureres det månedlige abonnementet på 576,73 kr automatisk, og så på samme dato hver måned.

3. Avslutting av abonnement

3.1 Du kan avbryte når som helst fra kontoområdet, eller via e-post til [email protected].

3.2 Avbryting stanser fremtidige belastninger. I seg selv refunderer det ikke beløp som allerede er tatt.

4. Hva som kan refunderes

4.1 QRstop utsteder refusjon i følgende tilfeller, vurdert i god tro:

• en dobbelt belastning eller en teknisk faktureringsfeil;
• en belastning tatt etter at en avbrytelsesforespørsel var korrekt mottatt;
• en fullstendig nedetid på plattformen eller omdirigeringer, tilskrivbar QRstop, som varer mer enn syttito (72) timer;
• fastslåtte uredelig bruk av en tredjeparts betalingsmetode.

4.2 Refusjoner gis til den opprinnelige betalingsmetoden, vanligvis innen fem (5) til ti (10) virkedager avhengig av banktider.

5. Hva som ikke refunderes

5.1 Følgende gir ikke rett til refusjon:

• en abonnementsperiode som allerede har startet, som forblir fullt betalbar;
• QR-koder som allerede er generert, eksportert eller skrevet ut av kunden;
• kostnader pådratt av kunden hos tredjeparter, særlig trykkematerialer med QR-kode;
• simpel glemsel å avbryte før fornyingsdatoen.

5.2 Kunder er informert før abonnement om at dynamiske QR-koder slutter å fungere når abonnementet avsluttes. Denne funksjonen, beskrevet i Abonnementsbetingelsene, er ikke grunnlag for refusjon.

6. Å anmode om refusjon

6.1 Send forespørselen din til [email protected] fra kontoen e-postadresse, med oppgave av dato og beløp for den aktuelle belastningen.

6.2 Et begrunnet svar gis innen fem (5) virkedager.

7. Banktvisteri

7.1 Det å reise en tvist med banken før du kontakter QRstop gjør prosessen lengre, ettersom den da håndteres av bankene.

7.2 Å kontakte [email protected] først gir mulighet for raskere løsning i det store flertallet av tilfellene.