Terugbetalingsbeleid

1. Wie rekent u aan, en waarvoor

1.1 Transacties worden verricht door QRStop Solutions Limited (C 116839) en verschijnen op uw bankafschrift onder de vermelding QRstop.com.

1.2 Een onbekende vermelding komt meestal overeen met een abonnement dat is afgesloten op https://www.qrstop.com. Bij twijfel, schrijf naar [email protected] voordat u uw bank belt.

2. Wat u wordt aangerekend

2.1 Abonnementen resulteren in een eerste transactie van € 0,90 voor de 48-uurige proefaanbieding.

2.2 Aan het eind van die periode wordt, tenzij geannuleerd, het maandelijkse abonnement van € 49,00 automatisch en vervolgens elke maand op dezelfde datum aangerekend.

3. Beëindiging van het abonnement

3.1 U kunt op elk moment opzeggen via het accountgedeelte of per e-mail naar [email protected].

3.2 Opzeggen stopt toekomstige aanrekeningen. Op zichzelf terugbetaalt het niet de reeds ingeheven bedragen.

4. Wat kan worden terugbetaald

4.1 QRstop verstrekt terugbetalingen in de volgende gevallen, beoordeeld te goeder trouw:

• een dubbele transactie of een technische factureringsfout;
• een transactie na een behoorlijk ontvangen opzeggingsverzoek;
• een totale stroomstoring van het platform of van redirects, toe te schrijven aan QRstop, die langer dan tweeënzeventig (72) achtereenvolgende uren duurt;
• aangetoond frauduleus gebruik van de betaalmethode van een derde.

4.2 Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode, gewoonlijk binnen vijf (5) tot tien (10) werkdagen, afhankelijk van de banktermijnen.

5. Wat wordt niet terugbetaald

5.1 Het volgende geeft geen recht op terugbetaling:

• een reeds begonnen abonnementsperiode, die volledig betaald moet blijven;
• QR-codes die reeds door de klant zijn gegenereerd, geëxporteerd of afgedrukt;
• kosten die door de klant bij derden zijn gemaakt, met name drukmateriaal met een QR-code;
• simpelweg vergeten opzeggen voor de vervaldatum.

5.2 Klanten worden vóór het abonneren geïnformeerd dat dynamische QR-codes niet meer werken zodra het abonnement eindigt. Dit gedrag, beschreven in de Abonnementsvoorwaarden, is geen reden voor terugbetaling.

6. Een terugbetaling aanvragen

6.1 Stuur uw verzoek naar [email protected] van het e-mailadres van uw account, met vermelding van de datum en het bedrag van de betrokken transactie.

6.2 Een gemotiveerd antwoord wordt binnen vijf (5) werkdagen verstrekt.

7. Bankgeschillen

7.1 Het indienen van een geschil bij uw bank voordat u contact opneemt met QRstop verlengt het proces, omdat het dan door de bankinstanties wordt afgehandeld.

7.2 Eerst contact opnemen met [email protected] maakt in de meeste gevallen sneller een oplossing mogelijk.