Politica di rimborso

1. Chi ti addebita e per cosa

1.1 Gli addebiti vengono effettuati da QRStop Solutions Limited (C 116839) e appaiono sul tuo estratto conto con il descrittore QRstop.com.

1.2 Un descrittore sconosciuto il più delle volte corrisponde a un abbonamento sottoscritto su https://www.qrstop.com. Se hai dubbi, scrivi a [email protected] prima di contattare il tuo banco.

2. Cosa ti viene addebitato

2.1 L'iscrizione comporta un primo addebito di 0,90 € per l'offerta di prova di 48 ore.

2.2 Al termine di quel periodo, e se non annullato, l'abbonamento mensile di 49,00 € viene addebitato automaticamente, e poi della stessa data ogni mese.

3. Conclusione dell'abbonamento

3.1 Puoi annullare in qualsiasi momento dall'area account oppure via email a [email protected].

3.2 L'annullamento interrompe gli addebiti futuri. Di per sé non rimborsa importi già addebitati.

4. Cosa può essere rimborsato

4.1 QRstop emette rimborsi nei seguenti casi, valutati in buona fede:

• un addebito duplicato o un errore tecnico di fatturazione;
• un addebito effettuato dopo che una richiesta di annullamento era stata duly ricevuta;
• un'interruzione totale della piattaforma o dei reindirizzamenti, attribuibile a QRstop, che dura più di settantadue (72) ore consecutive;
• uso fraudolento accertato del metodo di pagamento di terzi.

4.2 I rimborsi vengono effettuati al metodo di pagamento originale, generalmente entro cinque (5) a dieci (10) giorni lavorativi a seconda dei tempi bancari.

5. Cosa non viene rimborsato

5.1 I seguenti casi non danno diritto a rimborso:

• un periodo di abbonamento già iniziato, che rimane interamente dovuto;
• codici QR già generati, esportati o stampati dal cliente;
• costi sostenuti dal cliente con terzi, in particolare materiali di stampa recanti un codice QR;
• semplice dimenticanza di annullare prima della data di rinnovo.

5.2 I clienti sono informati prima di sottoscrivere che i codici QR dinamici cessano di funzionare una volta scaduto l'abbonamento. Tale comportamento, descritto nei Termini di abbonamento, non è motivo di rimborso.

6. Richiesta di rimborso

6.1 Invia la tua richiesta a [email protected] dall'indirizzo email dell'account, indicando la data e l'importo dell'addebito in questione.

6.2 Una risposta motivata è fornita entro cinque (5) giorni lavorativi.

7. Contestazioni bancarie

7.1 La contestazione al banco prima di contattare QRstop prolunga il processo, in quanto viene gestita dalle istituzioni bancarie.

7.2 Contattare prima [email protected] consente una risoluzione più rapida nella stragrande maggioranza dei casi.