Politika povrata novca

1. Tko vas naplaćuje, i za što

1.1 Naplate izvršava QRStop Solutions Limited (C 116839) i pojavljuju se na vašoj bankovnoj izjavi pod nazivom QRstop.com.

1.2 Nepoznat naziv najčešće odgovara pretplati preuzetoj na https://www.qrstop.com. Ako ste u sumnji, napišite [email protected] prije nego što se obratite banci.

2. Što vas naplaćuju

2.1 Pretplata rezultira prvom naplaćivanjem od 0,90 € za pokusnu ponudu od 48 sati.

2.2 Po završetku tog razdoblja, ako nije otkazano, mjesečna pretplata od 49,00 € se automatski naplaćuje, te zatim na isti datum svakog mjeseca.

3. Otkazivanje pretplate

3.1 Možete otkazati bilo kada iz području računa, ili putem e-pošte na [email protected].

3.2 Otkazivanje zaustavlja buduće naknade. Samo po sebi ne vraća iznose koji su već uzeti.

4. Što se može vratiti

4.1 QRstop izvršava povrate u sljedećim slučajevima, procijenjenim u dobnoj vjeri:

• dupla naplaćivanja ili tehnička greška pri obračunu;
• naplaćivanja izvršena nakon što je zahtjev za otkazivanjem pravilno primljen;
• potpuno nedostupnost platforme ili preusmjeravanja, upisano QRstop, duže od sedamdeset i dva (72) sata neprekidno;
• utvrđena prevaranzna upotreba tuđe kartu za plaćanje.

4.2 Povrati se izvršavaju na izvornu metodu plaćanja, obično u roku od pet (5) do deset (10) poslovnih dana ovisno o bankovnim rokovima.

5. Što se ne vraća

5.1 Sljedeće ne daju pravo na povrat:

• razdoblje pretplate koje je već započelo ostaje u potpunosti obvezujuće;
• QR kodove koje je korisnik već generirao, izvezao ili ispisao;
• troškove koje je korisnik nastao s trećim stranama, posebno materijal za tisak sa QR kodom;
• jednostavno zaboravljanje otkazivanja prije datuma obnove.

5.2 Korisnicima se navodi prije pretplate da dinamički QR kodovi prestaju raditi nakon završetka pretplate. To ponašanje, opisano u Uvjetima pretplate, nije razlog za povrat.

6. Zahtjev za povrat novca

6.1 Pošaljite zahtjev na [email protected] s e-pošte vezane uz račun, navedite datum i iznos naplate koja vas zanima.

6.2 Obrazloženi odgovor pruža se u roku od pet (5) poslovnih dana.

7. Bankovski sporovi

7.1 Pokretanje spora s bankom prije nego što se obratite QRstop produžava postupak jer ga tada obrade bankovne institucije.

7.2 Kontaktiranje [email protected] omogućuje brže rješenje u većini slučajeva.