מדיניות החזרים

1. מי משמע עליכם ובגינו

1.1 הגביות מבוצעות על ידי QRStop Solutions Limited (C 116839) ומופיעות בדוח הבנק שלכם תחת התיאור QRstop.com.

1.2 תיאור לא מוכר לעתים קרובות תואם מנוי שנלקח בכתובת https://www.qrstop.com. אם ספקות, כתבו אל [email protected] לפני פנייה לבנק שלכם.

2. מה אתם משלמים

2.1 הנכה מעלה גביה ראשונה של ‏3.40 ‏₪ עבור הצעת ניסיון של 48 שעות.

2.2 בסוף התקופה, ואלא אם בוטלה, המנוי החודשי של ‏185.22 ‏₪ מחויב באופן אוטומטי, ואז בתאריך ובו בכל חודש.

3. ביטול המנוי

3.1 ניתן לבטל בכל עת מאזור החשבון, או בדוא״ל ל[email protected].

3.2 ביטול עוצר תשלומים עתידיים. בעצמו הוא אינו מחזיר סכומים שכבר גובו.

4. מה ניתן להחזר

4.1 QRstop מוציא החזרים במקרים הבאים, שהוערכו בנאמנות:

• גביה משוכפלת או שגיאה בחיוב טכנית;
• גביה שנלקחה לאחר שבקשת ביטול הכריזה בראוי;
• הפסקה מלאה של הפלטפורמה או של הפניות, המייחסת ל-QRstop, הנמשכת יותר משבעים ושתיים (72) שעות רצופות;
• שימוש זדוני מאומת בשיטת תשלום של צד שלישי.

4.2 החזרים מבוצעים לשיטת התשלום המקורית, בדרך כלל בתוך חמישה (5) עד עשרה (10) ימי עסקים בהתאם לזמני בנקאיות.

5. מה לא מוחזר

5.1 להלן לא יעלה בדעתו החזר:

• תקופת מנוי שכבר החלה, אשר נותרת כמשלמת במלואה;
• קודים QR שכבר יוצרו, יצוא או הודפסו על ידי הלקוח;
• הוצאות שנישאו על ידי הלקוח עם צדדים שלישיים, בעיקר חומרי הדפסה הנושאים קוד QR;
• שכחה פשוטה לביטול לפני תאריך החידוש.

5.2 לקוחות מודיעים לפני ההנכה כי קודי QR דינמיים מפסיקים לעבוד ברגע שהמנוי מסתיים. התנהגות זו, המתוארת בתנאי המנוי, אינה בסיס להחזר.

6. בקשת החזר כספי

6.1 שלחו את בקשתכם ל[email protected] מכתובת הדוא״ל של החשבון, וציינו את התאריך וסכום הגביה המדובר.

6.2 תשובה מנומקת ניתנת בתוך חמישה (5) ימי עסקים.

7. התנגדויות בנקאיות

7.1 הגשת התנגדות לבנק שלכם לפני פנייה ל-QRstop מאריכה את התהליך, משום שהיא מטופלת אז על ידי המוסדות הבנקאיים.

7.2 פנייה ל[email protected] ראשית מאפשרת פתרון מהיר ברוב המוחלט של המקרים.