Política de Reembolso

1. Quién te cobra y por qué

1.1 Los cargos son realizados por QRStop Solutions Limited (C 116839) y aparecen en tu extracto bancario con el descriptor QRstop.com.

1.2 Un descriptor desconocido generalmente corresponde a una suscripción realizada en https://www.qrstop.com. En caso de duda, escribe a [email protected] antes de contactar con tu banco.

2. Lo que se te cobra

2.1 Suscribirse genera un primer cargo de $19.31 por la oferta de prueba de 48 horas.

2.2 Al finalizar ese período, y a menos que se cancele, la suscripción mensual de $1,051.05 se cobra automáticamente, y luego en la misma fecha cada mes.

3. Cancelación de la suscripción

3.1 Puedes cancelar en cualquier momento desde el área de tu cuenta, o por correo electrónico a [email protected].

3.2 Cancelar detiene los cargos futuros. Por sí solo no reembolsa los importes ya cobrados.

4. Lo que se puede reembolsar

4.1 QRstop emite reembolsos en los siguientes casos, evaluados de buena fe:

• un cargo duplicado o un error técnico de facturación;
• un cargo cobrado después de que se hubiera recibido debidamente una solicitud de cancelación;
• una interrupción total de la plataforma o de las redirecciones, imputable a QRstop, que dure más de setenta y dos (72) horas consecutivas;
• uso fraudulento comprobado del método de pago de un tercero.

4.2 Los reembolsos se realizan al método de pago original, generalmente en un plazo de cinco (5) a diez (10) días hábiles según los tiempos bancarios.

5. Lo que no se reembolsa

5.1 Los siguientes casos no dan lugar a reembolso:

• un período de suscripción ya iniciado, que sigue siendo pagadero en su totalidad;
• códigos QR ya generados, exportados o impresos por el cliente;
• costos incurridos por el cliente con terceros, en particular materiales de impresión que contengan un código QR;
• simplemente olvidar cancelar antes de la fecha de renovación.

5.2 Se informa a los clientes antes de suscribirse que los códigos QR dinámicos dejan de funcionar una vez finaliza la suscripción. Ese comportamiento, descrito en los Términos de Suscripción, no es motivo de reembolso.

6. Solicitud de reembolso

6.1 Envía tu solicitud a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando la fecha y cantidad del cargo en cuestión.

6.2 Se proporciona una respuesta fundamentada en un plazo de cinco (5) días hábiles.

7. Reclamaciones bancarias

7.1 Elevar una reclamación ante su banco antes de contactar con QRstop alarga el proceso, ya que entonces se gestiona a través de las instituciones bancarias.

7.2 Contactar primero con [email protected] permite una resolución más rápida en la gran mayoría de los casos.