Rückgaberichtlinie

1. Wer rechnet ab und wofür

1.1 Abbuchungen erfolgen durch QRStop Solutions Limited (C 116839) und erscheinen auf Ihrem Kontoauszug unter dem Descriptor QRstop.com.

1.2 Ein unbekannter Descriptor entspricht meistens einem Abonnement, das bei https://www.qrstop.com abgeschlossen wurde. Im Zweifelsfall schreiben Sie an [email protected], bevor Sie Ihre Bank kontaktieren.

2. Was Sie berechnet bekommen

2.1 Das Abonnement führt zu einer ersten Abbuchung von 0,90 € für das 48-Stunden-Testangebot.

2.2 Am Ende dieses Zeitraums wird, sofern nicht gekündigt, das monatliche Abonnement von 49,00 € automatisch abgebucht und dann am selben Datum jeden Monat.

3. Abschluss des Abonnements

3.1 Sie können jederzeit aus dem Kontobereich kündigen oder per E-Mail an [email protected].

3.2 Die Kündigung stoppt zukünftige Abgaben. Das erstattet nicht die bereits eingezogenen Beträge.

4. Was erstattet werden kann

4.1 QRstop erstattet in den folgenden Fällen in gutem Glauben:

• eine doppelte Abbuchung oder ein technischer Abrechnungsfehler;
• eine Abbuchung, die nach einer ordnungsgemäß eingegangenen Kündigungsanfrage erfolgt;
• ein totaler Ausfall der Plattform oder der Umleitungen, der QRstop zuzuschreiben ist und länger als zweiundsiebzig (72) aufeinanderfolgende Stunden dauert;
• Missbrauch der Zahlungsmethode einer dritten Person, die nachgewiesen wird.

4.2 Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von fünf (5) bis zehn (10) Geschäftstagen, abhängig von den Bankzeiten.

5. Was nicht erstattet wird

5.1 Folgende geben keinen Anspruch auf Erstattung:

• ein bereits begonnenes Abonnementzeitraum, der vollständig zahlbar bleibt;
• von den Kunden bereits generierte, exportierte oder gedruckte QR-Codes;
• vom Kunden bei Drittparteien entstandene Kosten, insbesondere Druckmaterialien mit QR-Code;
• schlicht vergessen zu kündigen vor dem Verlängerungsdatum.

5.2 Kunden werden vor der Anmeldung darauf hingewiesen, dass dynamische QR-Codes nach Ende des Abonnements nicht mehr funktionieren. Dieses in den Abonnementbedingungen beschriebene Verhalten ist kein Grund für eine Erstattung.

6. Erstattung anfordern

6.1 Senden Sie Ihre Anfrage von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an [email protected], mit Angabe des Datums und des Betrags der betreffenden Abbuchung.

6.2 Eine begründete Antwort wird innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen gegeben.

7. Bankgeldansprüche

7.1 Eine Beschwerde bei Ihrer Bank einzureichen, bevor Sie QRstop kontaktieren, verlängert den Prozess, da dieser dann von den Bankinstituten bearbeitet wird.

7.2 Ein vorheriger Kontakt mit [email protected] ermöglicht in der großen Mehrheit der Fälle eine schnellere Lösung.