Tilbagebetalingspolitik

1. Hvem der opkræver dig og for hvad

1.1 Opkrævninger foretages af QRStop Solutions Limited (C 116839) og vises på dit kontoudtog under beskrivelsen QRstop.com.

1.2 En ukendt beskrivelse svarer oftest til et abonnement, som blev tegnet på https://www.qrstop.com. Hvis du er usikker, skal du skrive til [email protected], før du kontakter din bank.

2. Hvad du opkræves

2.1 Abonnement resulterer i en første opkrævning på 6,72 kr. for prøvetilbudet på 48 timer.

2.2 Ved slutningen af denne periode, og medmindre opsagt, opkræves det månedlige abonnement på 366,03 kr. automatisk og derefter på samme dato hver måned.

3. Afslutning af abonnement

3.1 Du kan opsige til enhver tid fra kontoområdet eller via e-mail til [email protected].

3.2 Opsigelse stopper fremtidige opkrævninger. I sig selv tilbagebetaler det ikke allerede opkrævede beløb.

4. Hvad der kan tilbagebetales

4.1 QRstop udbetaler tilbagebetalinger i følgende tilfælde, vurderet i god tro:

• en duplikatopkrævning eller en teknisk faktureringsfejl;
• en opkrævning, som er taget efter en opsigelsesanmodning var korrekt modtaget;
• en fuldstændig nedetid på platformen eller på omdirigeringerne, som skyldes QRstop og varer mere end tooghalvfems (72) timer i træk;
• påvist svindelagtig brug af tredjeparters betalingsmetode.

4.2 Tilbagebetalinger foretages til den oprindelige betalingsmetode, normalt inden for fem (5) til ti (10) arbejdsdage afhængigt af bankformidling.

5. Hvad der ikke tilbagebetales

5.1 Følgende giver ikke anledning til tilbagebetaling:

• et abonnementperiode, som allerede er startet, og som forbliver fuldt betalbar;
• QR-koder, som allerede er genereret, eksporteret eller udskrevet af kunden;
• omkostninger, som kunden har pådraget sig hos tredjepart, især trykkematerialer med en QR-kode;
• glemme at opsige før fornyelsesdatoen.

5.2 Kunderne bliver informeret, før de abonnerer, om at dynamiske QR-koder holder op med at fungere, når abonnementet ophører. Den adfærd, som er beskrevet i abonnementsbetingelserne, er ikke grund til tilbagebetaling.

6. Anmodning om tilbagebetaling

6.1 Send din anmodning til [email protected] fra kontoe-mailadressen, hvor du angiver dato og beløb for den pågældende opkrævning.

6.2 Et begrundet svar gives inden for fem (5) arbejdsdage.

7. Banktvister

7.1 Hvis du rejser en tvist med din bank, før du kontakter QRstop, forlænger det processen, da den derefter håndteres af finansinstitutionerne.

7.2 Hvis du kontakter [email protected] først, tillader det en hurtigere løsning i langt de fleste tilfælde.