Zásady vrácení peněz

1. Kdo vám účtuje a za co

1.1 Poplatky provádí QRStop Solutions Limited (C 116839) a objevují se na vašem bankovním výpisu pod deskriptorem QRstop.com.

1.2 Neznámý deskriptor nejčastěji odpovídá předplatnému na https://www.qrstop.com. Pokud si nejste jisti, napište na [email protected] před kontaktováním své banky.

2. Za co vám účtujeme

2.1 Předplatné se podrobuje prvnímu poplatku 21,87 Kč za nabídku zkušebního 48-hodinového období.

2.2 Na konci tohoto období a pokud není zrušeno, měsíční předplatné 1 190,70 Kč se účtuje automaticky a poté na stejný den každého měsíce.

3. Ukončení předplatného

3.1 Můžete zrušit kdykoli z oblasti účtu nebo e-mailem na [email protected].

3.2 Zrušení zastaví budoucí poplatky. Samo o sobě nevrací již odebrané částky.

4. Co lze refundovat

4.1 QRstop vydává vrácení v následujících případech, posuzovaných v dobré víře:

• duplikovaný poplatek nebo technická chyba v účtování;
• poplatek odebraný poté, co byla řádně přijata žádost o zrušení;
• úplný výpadek platformy nebo přesměrování, který lze přisoudit QRstop, trvající více než sedmdesát dva (72) po sobě jdoucích hodin;
• prokázané podvodné používání platební metody třetí strany.

4.2 Vrácení se provádějí na původní platební metodu, obecně do pěti (5) až deseti (10) pracovních dnů v závislosti na bankovních lhůtách.

5. Co se nevrací

5.1 Následující nesplňují podmínky pro vrácení:

• již zahájené období předplatného, které zůstává splatné v plné výši;
• QR kódy již generované, exportované nebo tištěné zákazníkem;
• náklady vynaloženého zákazníkem u třetích stran, zejména tiskové materiály obsahující QR kód;
• prostě zapomenutí na zrušení před datem obnovení.

5.2 Zákazníci jsou upozorněni před předplatným, že dynamické QR kódy přestanou fungovat, jakmile se předplatné skončí. Toto chování, popsané v Podmínkách předplatného, není důvodem pro vrácení.

6. Žádost o vrácení peněz

6.1 Pošlete svou žádost na [email protected] z e-mailové adresy účtu a uveďte datum a částku příslušného poplatku.

6.2 Odůvodněná odpověď je poskytnuta do pěti (5) pracovních dnů.

7. Spory u banky

7.1 Podání sporu u vaší banky před kontaktováním QRstop proces prodlužuje, protože jej pak řeší bankovní instituce.

7.2 Nejprve kontaktovat [email protected] umožní rychlejší vyřešení ve většině případů.