Политика за възстановяване

1. Кой ви зарежда и за какво

1.1 Разходите се извършват от QRStop Solutions Limited (C 116839) и се появяват на вашата банкова констатация под дескриптора QRstop.com.

1.2 Неоpoznat дескриптор най-често съответства на абонамент, взет в https://www.qrstop.com. Ако се съмнявате, пишете на [email protected] преди да се свържете с вашата банка.

2. Какво вас зарежда

2.1 Абонирането дава повод за първоначален разход от 1,76 € за пробния оферта от 48 часа.

2.2 В края на този период, и освен ако не е отменено, месечният абонамент от 96,04 € се зарежда автоматично, и след това на същата дата всеки месец.

3. Завършване на абонамента

3.1 Можете да отмените по всяко време от областта на акаунта, или чрез имейл на [email protected].

3.2 Отмяната спира бъдещите разходи. Сама по себе си не възвръща суми, които вече са взети.

4. Какво може да бъде възстановено

4.1 QRstop издава възстановяванията в следните случаи, оценени честно:

• дублиран разход или техническа грешка в фактурирането;
• разход, взет след както е приемлива отмяна е получена;
• пълна неизправност на платформата или пренасочванията, приписуема на QRstop, продължава повече от седемдесет и две (72) последователни часа;
• установена измама при използване на платежния метод на трета страна.

4.2 Възстановяванията се извършват на оригиналния платежен метод, обикновено в рамките на пет (5) до десет (10) работни дни, в зависимост от банковите времена.

5. Какво не се възстановява

5.1 Следното не дава право на възстановяване:

• период на абонамента, който вече е начал, който остава напълно платежен;
• QR кодове, които вече са генерирани, експортирани или отпечатани от клиента;
• разходи, направени от клиента с трети страни, особено печатни материали с QR код;
• просто забравяне да отмените преди датата на подновяване.

5.2 Клиентите са информирани преди абонирането, че динамичните QR кодове спират да работят, когато абонамента завършва. Това поведение, описано в Условията на абонамента, не е основание за възстановяване.

6. Поискване на възстановяване

6.1 Изпратете вашето искане на [email protected] от имейл адреса на акаунта, посочете датата и размера на разходите, които ви касаят.

6.2 Мотивиран отговор е предоставен в рамките на пет (5) работни дни.

7. Банкови спорове

7.1 Издигането на спор с вашата банка преди свързване с QRstop удължава процеса, тъй като тогава той се обработва от банковите институции.

7.2 Свързването първо с [email protected] позволява по-бързо разрешаване в преобладаващото мнозинство на случаите.