سياسة استرجاع المبالغ

1. من يفرض الرسوم، وعلى ماذا

1.1 يتم فرض الرسوم من قبل QRStop Solutions Limited (C 116839) وتظهر في كشف الحساب البنكي الخاص بك تحت الموصف QRstop.com.

1.2 كثيراً ما يتوافق الموصف غير المألوف مع اشتراك تم الحصول عليه على https://www.qrstop.com. إذا كنت في شك، اكتب إلى [email protected] قبل الاتصال بالبنك الخاص بك.

2. ما يتم فرضه عليك

2.1 يؤدي الاشتراك إلى أول رسوم بمبلغ ‏٠٫٤٠٠ د.ب.‏ لعرض تجريبي لمدة 48 ساعة.

2.2 في نهاية تلك الفترة، وما لم يتم إلغاؤه، يتم فرض اشتراك شهري بمبلغ ‏٢١٫٥٦٠ د.ب.‏ تلقائياً، ثم في نفس التاريخ كل شهر.

3. إنهاء الاشتراك

3.1 يمكنك الإلغاء في أي وقت من منطقة الحساب، أو عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

3.2 يوقف الإلغاء الرسوم المستقبلية. وحده فقط لا يسترجع المبالغ المخصومة بالفعل.

4. ما يمكن استرجاعه

4.1 تصدر QRstop استرجاعات المبالغ في الحالات التالية، المقيمة بحسن نية:

• رسوم مكررة أو خطأ في الفواتير الفنية;
• رسوم مخصومة بعد استقبال طلب إلغاء صحيح;
• انقطاع كامل للمنصة أو للتحويلات، يعزى إلى QRstop، يستمر لأكثر من اثنين وسبعين (72) ساعة متتالية;
• استخدام احتيالي مثبت لطريقة دفع الطرف الثالث.

4.2 يتم استرجاع المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية، عموماً خلال خمسة (5) إلى عشرة (10) أيام عمل حسب أوقات البنوك.

5. ما لا يتم استرجاعه

5.1 ما يلي لا يعطي الحق في استرجاع المبالغ:

• فترة الاشتراك التي بدأت بالفعل، والتي تظل مستحقة بالكامل;
• رموز الاستجابة السريعة المُنشأة بالفعل، أو المُصدَّرة أو المطبوعة من قبل العميل;
• التكاليف المتكبدة من قبل العميل مع أطراف ثالثة، خاصة مواد الطباعة التي تحمل رمز استجابة سريعة;
• نسيان الإلغاء ببساطة قبل تاريخ التجديد.

5.2 يتم إخبار العملاء قبل الاشتراك بأن رموز الاستجابة السريعة الديناميكية تتوقف عن العمل بمجرد انتهاء الاشتراك. هذا السلوك، الموصوف في شروط الاشتراك، ليس سبباً لاسترجاع المبالغ.

6. طلب استرجاع المبالغ

6.1 أرسل طلبك إلى [email protected] من عنوان بريد الحساب الخاص بك، مع بيان تاريخ ومبلغ الرسوم المعنية.

6.2 يتم تقديم رد معقول خلال خمسة (5) أيام عمل.

7. نزاعات البنك

7.1 قد يؤدي رفع نزاع مع بنكك قبل الاتصال بـ QRstop إلى إطالة العملية، حيث يتم التعامل معها بعد ذلك من قبل المؤسسات المصرفية.

7.2 الاتصال بـ [email protected] أولاً يسمح بحل أسرع في الغالبية العظمى من الحالات.